 ------------------------------------------------------------
 Soubor README pro aplikaci Alcatel PIMphony

 v4.3 Basic/Pro/Team (standardn nebo IP reim) pro Alcatel OmniPCX
 ------------------------------------------------------------


 (c) Copyright Alcatel Telecom, 2003


Posledn aktualizace: 30. ervence 2003

Tento soubor obsahuje doplkov informace k textov dokumentaci.


------------------------
JAK POUVAT TENTO DOKUMENT
------------------------

Pro prohlen v Poznmkovm bloku maximalizujte okno aplikace.

Pro tisk dokumentu jej nejprve otevete v poznmkovm bloku nebo jinm textovm editoru a v menu Soubor vyberte poloku Tisk.


--------
OBSAH
--------

1. POPIS APLIKACE

2. NOV FUNKCE

3. POZNMKY K INSTALACI
 3.1 Ped nainstalovnm
 3.1.1 Hardwarov poadavky
 3.1.2 Softwarov poadavky
 3.2 Instalace Alcatel PIMphony
 3.3 Po nainstalovn

4. TIPY

5. TECHNICK POZNMKY

6. EEN DOKUMENTOVANCH PROBLM

7. TECHNICK PODPORA


----------------------
1. POPIS APLIKACE
----------------------

Alcatel PIMphony umouje propojen fyzickch koncovch zazen (telefony Alcatel Reflexes, analogov nebo DECT telefon) s PC a tm efektivnj vyuit telefonu a zven pracovn produktivity.

Alcatel PIMphony IP pedstavuje IP telefon poskytujc stejn rozsah funkc jako fyzick koncov zazen doplnn aplikac PIMphony.
PIMphony IP vyuv technologii IP telefonie (Voice Over IP - VoIP).
Aplikace pln nahrazuje fyzick koncov zazen.

Alcatel PIMphony navc nabz vysok stupe kompatibility s nejrozenjmi aplikacemi pro sprvu kontakt (Personal Information Manager - PIM), kter navc dopluje o funkce PC telefonie.

Podporovan aplikace:
- Microsoft Outlook 97, Outlook 98, Outlook 2000, Outlook 2002
- Goldmine v4, Goldmine v5, Goldmine v6
- Act! v4, Act! 2000
- Access 97, Access 2000, Access 2002


---------------
2. NOV FUNKCE
---------------

Nov funkce, kter nejsou uvedeny v on-line npovd:

. Doplnn zloky "Opakovan volba" do informan oblasti v reimu asistenta umoujc rychl pstup k opakovan volb v aplikaci PIMphony. 

. Poet souasnch hovor s aplikac PIMphony se zvil z 8 na 19.	
 Hovory mohou probhat tak mimo aplikaci PIMphony, v tomto ppad se v aplikaci nezobrazuj.

 V modulu Telefon a lit telefonu se vdy zobrazuj informace o 8 nejstarch hovorech. 
 V reimu Asistent zvis poet zobrazench hovor na velikosti ikon stavu voln:	
 - s velkmi ikonami se zobrazuj daje o 8 nejstarch hovorech.	
 - s malmi ikonami se zobrazuj daje o 16 nejstarch hovorech. 

Informace o ostatnch hovorech probhajcch v aplikaci se zobraz teprve tehdy, a nkter ze zobrazench hovor skon a uvoln tak msto pro dal.

  podpora "drag and drop" pro petaen kontakt z aplikace Outlook do pole pravy volby

  podpora "drag and drop" pro petaen poloek z ostatnch aplikac, kter tuto funkci podporuj, do pole pravy volby

  podpora "drag and drop" pro petaen poloek z ostatnch aplikac, kter tuto funkci podporuj, do tlatka volby

 Rozen monosti konfigurovn popup okna (Outlook 97/98):
 - tlatko 'Synchronizovat': spust okamitou, postupnou synchronizaci s kartami kontakt definovanmi v aplikaci sprvce kontakt (PIM)
 - tlatko 'Nov inicializace': spust okamitou, plnou synchronizaci s kartami kontakt definovanmi v aplikaci sprvce kontakt (PIM). Tlatko je nutno pout vdy po zmn umstn sloky kontakt.

 Nov podpora vce sloek (soubory .pst) (pouze Outlook 2000).

  V ppad databze PIM obsahujc telefonn sla bez pedvolby je nyn mono pout funkci automatickho doplnn pedvolby pi voln, aktivac odpovdajcho pravidla v zloce Telefonie v konfiguranm okn.
 Pravidlo je mono pout tak pro ukldn telefonnch sel do kontakt PIM, statistiky voln apod.

 Pm pipojen k pobokov stedn:
 poet nainstalovanch klient je omezen na 25 pro verze 1.1 a "business solution", resp. na 200 pro verze 2.0 a "e-business solution". 


---------------------
3. POZNMKY K INSTALACI
---------------------

3.1 Ped nainstalovnm

Ped zahjenm instalace zkontrolujte, zda PC spluje minimln hardwarov a softwarov poadavky.

3.1.1 Hardwarov poadavky

Pro instalaci Alcatel PIMphony mus pota splovat minimln hardwarov poadavky.

 Procesor: Pentium 266 MHz nebo rychlej, PII 300 pro IP verzi
 RAM: alespo 64 MB
 Harddisk: 70 MB volnho msta
 VGA grafick karta s rozlienm alespo 1024x768 pro pouit reimu Asistent,
 600x800 16 bit pro ostatn reimy.
  CD-ROM mechanika
 Sov karta

IP verze:
 V90 Modem pro vzdlen pstup
  Zvukov karta kompatibiln s OS Windows, pro reim IP duplexn funkce 
 (SoundBlaster 32PnP, SoundBlaster 64PnP, karty kompatibiln se SoundBlaster apod.).
 Port "Wav" nesm pouvat jin aplikace.
  Mikrofon a reproduktory, nhlavn souprava, ppadn extern sluchtko.
 Voln wave port
  Voln sriov nebo USB port, je-li pouito extern sluchtko (nap. Audibit).
 
3.1.2 Softwarov poadavky

Ped zahjenm instalace zkontrolujte, zda PC spluje softwarov poadavky.

  Na PC mus bt nainstalovn nkter z tchto operanch systm: 

 - Microsoft Windows XP Professional nebo Home Edition
 - Windows 2000 Professional
 - Windows NT 4.0 SP4 Workstation
 - Windows 98
 - Windows 98 2nd Edition
 - Windows Millenium
 Prohle: pro pstup k on-line npovd doporuujeme a pro centralizovan sluby PIMphony, PIMphony v4 a TAPI 2.1 server je nutn prohle Microsoft Internet Explorer v4.01 nebo vy.
 Nainstalovan a funkn TCP/IP protokol

Pro PIMphony IP:
  IP pipojen k pobokov stedn (pes LAN nebo modem)

3.2 Instalace Alcatel PIMphony

Do mechaniky potae vlote instalan CD-ROM.
Jestlie se prvodce instalac nespust automaticky, spuste v prohlei Windows soubor "setup.exe".
Dle postupujte podle zobrazench pokyn.

3.3 Po nainstalovn

. Po nainstalovn PIMphony administrtorem je nutno aplikaci nakonfigurovat s ohledem na pipojenou stednu.
 Proto je nyn teba spustit prvodce konfigurac.	
 - obvykle se prvodce spout klepnutm na zstupce v menu "Start"	
 - nebo pomoc pkazovho dku pkazem s touto syntax	
 >Aocwiz.exe -c @IpPbx @IpVoIP 	
 kde @IpPbx	= nzev pobokov stedny nebo jej IP adresa 	
 @IpVoIP	= nzev VoIP karty nebo jej IP adresa.	
 Nebudete-li pouvat PC jako multimediln zazen k telefonovn, posta zadat pouze parametr @IpPbx.
 Doporuujeme pout radji druh zpsob, protoe pak:	
 - nen nutno prochzet vemi okny prvodce	
 - je mono na PC nakonfigurovat dv IP adresy bez vytven multimedilnho koncovho zazen administrtora na kadm z PC. 

. Doporuujeme provst plnou synchronizaci s aplikac sprvce kontakt (pouze Outlook 97/98).

. Nemonost pipojit se po sputn PIMphony ke koncovmu zazen (ikona PIMphony zstv erven) me mt tyto piny:
 - bhem instalace pouvala TAPI jin aplikace:
 tuto aplikaci je nutno zavt a restartovat.
 - TAPI vyuv proces Windows service:
 proces Windows je nutno ukonit a restartovat nebo restartovat PC

3.4 Licence

PIMphony v4 Basic je poskytovn zdarma.
PIMphony v4 Pro nebo Team vyaduje softwarovou licenci v pobokov stedn.
Pro PIMphony v4 Pro neb Team je k dispozici tak sharewarov verze se zkuebn dobou 60 dn.
Zkuebn doba zan pi prvnm pouit sharewarov ("Try and Buy") licence.
Licence "Try and Buy" se uplatn automaticky, nen-li k dispozici plnohodnotn licence.


----------------
4. TIPY
----------------

V tomto oddle najdete nkolik praktickch rad pro optimln vyuit aplikace Alcatel PIMphony:

4.1 - Veobecn tipy

  Nezobrazuj-li se v aplikaci navolen telefonn sla sprvn, je to zpsobeno chybnou konfigurac pobokov stedny.
 Navolte-li napklad vnj telefonn slo sloen z <slo pstupu k vnj lince> <vlastn tel. slo> a na displeji se zobraz slo pstupu k vnj lince, nen sprvn nastavena konfigurace stedny.
 Problm mete vyeit tm, e v slovacm plnu stedny 'absorbujete' pedvolbu vnj linky (pole TMN).

  Nefunguje-li sprvn jmenn volba sla pro jeden nebo nkolik kontakt, zkontrolujte, zda:
 - se hledan jmno zobraz ve sprvnm poli kontaktu PIM
 - zda je pro odpovdajc kontakt zadno alespo jedno telefonn slo

 Zkrcen volba:
 Nkter aplikace (nap. Outlook, Word, ..) podporuj zkrcenou volbu sla jednodue:
 - kombinac vbru sla
 - a klvesy zkrcen volby
 Ostatn aplikace vyaduj nkdy po vbru sla pouit pkazu 'Koprovat'.

  Je-li koncov zazen pihleno do skupiny a v aplikaci se nezobrazuj pchoz voln skupiny, je nutno nakonfigurovat pobokovou stednu pro reim "Voln skupiny nastavenm" (pznak stedny Read/Write GrpCallWSig mus mt hodnotu 0).

  V ppad pihlen aplikace do skupiny opertor, je nutno pout tuto konfiguraci:
 - Pznak stedny GrpCallWSig mus bt nastaven na 0
 - Pznak stedny ManConnAtt mus bt nastaven na 1
 - Bez dohledu
 Pznaky v nastaven Alcatel OmniPCX maj sprvn hodnoty.
 V PIMphony jsou podporovna jednotliv voln.

  Ped pouitm funkce volby sla PIMphony zkontrolujte, zda je v nastaven telefonick komunikace PIM vybrn dek "ALCATEL_*".
 Hovory budou v takovm ppad v aplikaci PIMphony monitorovny.
 Doporuujeme pouvat k volb sla pmo PIMphony.

  V ppad zmny PIM ovladae je nutno znovu spustit popup prvodce.

  Po manulnm odebrn a odinstalovn zprostedkovatele Alcatel TAPI Service v ovldacm panelu telefonie nebudou k dispozici vechny funkce PIMphony.
 To je zpsobeno tm, e Alcatel TAPI Service odebere nkter kle registr nainstalovan aplikac PIMphony.
 Pro obnoven funknosti doporuujeme v takovm ppad PIMphony znovu nainstalovat.

  Dohled voln uivatel a voln skupiny klvesami dohledu nen v souasn dob podporovn.

  Pro pepojen pchoz voln je mono otevt kartu kontaktu.
 V nastaven konfigurace popup mus bt vybrna poloka "kad voln".

  V nkolika mlo zemch je nutno nainstalovat modifikaci TAPI pizpsobenou mstnm pravidlm pro vyten (nap. Itlie, panlsko).
 Viz sloka Podpora (Support) na CD-ROM.

4.2 - Outlook

  Pro plnou integraci s PIMphony dodrujte prosm tato pravidla:
 - formt jmna v kontaktu:
 <jmno> <pjmen> v poli 'Cel jmno'
 - formt telefonnho sla v kontaktu:
 <kanonick formt Microsoft > pro vnj sla
 <slo> pro vnitn telefonn sla
 - pole pro telefonn sla a poad vyhledvn:
 Zamstnn, Zamstnn2, Dom, Dom2, Asistent, Mobiln telefon, Auto
 Primrn, Zptn voln, Spolenost, ISDN, Fax do zamstnn, Fax dom
 Jin, Jin fax, Pager, Radiotelefon, Dlnopis, Pro neslyc
 - PIM podporuje souasn oteven nkolika karet kontakt:
 ano
 - Umstn novho kontaktu vytvoenho v PIMphony:
 vchoz osobn sloka .pst ve sloce 'Kontakt'.
 - Nutn synchronizace po pidn/odebrn/upraven kontaktu:
 Outlook 2000: ne (synchronizace probhne automaticky)
 Outlook 97/98: postupn synchronizace
 nebo restart PIMphony
 - Stav PIM pi sputn PIMphony:
 libovoln (objekty aplikace Outlook spout pmo PIMphony)
 - akce nutn v ppad zmny sloky kontakt:
 Outlook 2000: ukonen PIMphony, ukonen Outlook 2000, restart PIMphony
 Outlook 97/98: provst plnou synchronizaci

  Jsou-li vechna pole s tel. sly przdn, nebude pi jmennm vyten vybrn pslun kontakt.

  Nefunguje-li sprvn jmenn volba sla pro jeden nebo vce kontakt, zkontrolujte, zda nen v aplikaci Outlook nesprvn nastavena cesta k .pst souboru. Pitom vyberte vechny sloky obsahujc 'Osobn sloku'. Nahls-li Outlook chybu, nebudou k dispozici funkce jmennho vyten a popup.
 Problm mete vyeit smaznm neplatn sloky.
 Pokud jmenn vyten stle nefunguje sprvn, provete plnou synchronizaci.

 Pouze Outlook 97/98:
 Pi pesunut kontakt nebo sloek v nich jsou uloeny Outlook souasn zmn sv vnitn identifiktory kontakt. 
 Z tohoto dvodu pak jmenn volba sla nebo automatick popup okno nefunguj. V tomto ppad je nutno provst plnou synchronizaci.

  V aplikaci Outlook doporuujeme vechna vnj telefonn sla zadvat v kanonickm formtu.
 Podrobnj informace o kanonickm formtu najdete v dokumentaci Microsoft.
 Pklad kanonickho formtu pro Francii:
 - pmo voliteln slo: 0388677700
 - kanonick slo: +33 (3) 88677700

  Po smazn osobn sloky (.pst) v aplikaci Outlook je nutno znovu otevt okno pro vbr sloky a klepnutm na OK zruit odkaz na smazanou sloku.

Po smazn kontaktu je nutno jej odstranit i ze sloky 'Smazan pota', jinak jej PIMphony nebude povaovat za odstrann.
 Pouze Outlook 97/98:
 na zvr je nutno provst postupnou synchronizaci.

  Po zapnut tto funkce provd Outlook zaznamenvn do denku v kart kontaktu automaticky bhem zaznamenvn do hlavnho denku.
 Podmnkou je, aby kontakty byly umstny ve vchoz sloce kontakt (omezen dan aplikac Outlook).

 Pouze Outlook 2000:
 Jestlie pi jmenn volb sla nefunguje sprvn identifikace nebo funkce popup, nen zejm vnitn databze kontakt aktuln nebo vbec neexistuje. To me bt zpsobeno chybjcm nebo neregistrovanm pdavnm modulem COM v aplikaci Outlook. Skuten stav mete zkontrolovat v menu "Nstroje" Outlook 2000. Vyberte "Monosti", "Jin" a klepnte na "Upesnit nastaven". Vyberte "Doplky modelu COM"... " a zkontrolujte, je-li zde ptomn a zatren poloka "Alcatel PIMphony Add-in". Pokud nen, zavete Outlook (a tak PIMphony) a pejdte do instalanho adrese PIMphony. Vyhledejte soubor "addin.dll" as spuste "addin.reg". Tmto zaregistrujete soubor addin.dll jako pdavn modul COM aplikace Outlook.
 Pot mete znovu spustit Outlook 2000 a PIMphony.

  V kart kontaktu nen mono zadat vnitn telefonn slo majc stejnou dlku jako telefonn sla podle nrodnho slovacho plnu (nap. 9 slic v R).
 Outlook takov slo automaticky povauje ze vnj (kanonick formt).
 Toto omezen je dno pmo aplikac Outlook.

4.3 - Goldmine

  Pro plnou integraci s PIMphony dodrujte prosm tato pravidla:
 - formt jmna v kontaktu:
 <pjmen> <jmno> v poli 'Kontakt'
 - formt telefonnho sla v kontaktu:
 <pmo voliteln slo> pro vnj i vnitn sla
 - pole pouit pro vyhledvn podle telefonnho sla:
 Telefon1
 Pole telefonnch sel pouit pro jmennou volbu sla:
 Telefon1, Telefon2, Telefon3
 - PIM podporuje souasn oteven nkolika karet kontakt:
 ano
 - Umstn novho kontaktu vytvoenho v PIMphony:
 v aktuln databzi
 - Nutn synchronizace po pidn/odebrn/upraven kontaktu:
 ne (synchronizace probhne automaticky)
 - Stav PIM pi sputn PIMphony:
 libovoln (PIM je spoutna aplikac PIMphony, mus vak zstat aktivn)
 
  V ppad voln z aplikace Goldmine je nutn nastavit v n tyto parametry:
 menu 'Upravit/Preference' ('Edit/Preferences'):
 v poli 'Modem' mus bt nastaveno 'Navolit slo podle zadn' ('Dial number as entered') (ne 'TAPI formt'.
 Navc mus bt telefonn sla pi manulnm vytven kontaktu pmo voliteln, tzn. mus obsahovat tak pedvolbu vnj linky, pedvolbu oblasti apod.
 Zadvan telefonn sla tedy nesm bt v kanonickm formtu TAPI.

  V ppad pouit popup funkce karty kontaktu v aplikaci Goldmine nedoporuujeme okno aplikace minimalizovat, protoe v okamiku oteven popup okna se maximalizuje tak okno Goldmine, kter pekryje popup okno a pak je nutno pepnout do kaskdovho zobrazen.

4.4 - Act!

  Pro plnou integraci s PIMphony dodrujte prosm tato pravidla:
 - formt jmna v kontaktu:
 <jmno> <pjmen> v poli 'Kontakt'
 - formt telefonnho sla v kontaktu:
 <kanonick formt Microsoft> pro vnj sla v poli 'Telefon'('Phone')
 <slo> pro vnitn sla v poli 'Poboka' ('Ext') a <kanonick formt Microsoft> v poli 'Telefon' ('Phone')
 - pole pouit pro vyhledvn telefonnch sel:
 pouze indexovan pole v tchto seznamech:
 Telefon (Phone), Poboka (Ext), Mobiln telefon (Mobile), Telefon dom (Home), Alternativn (Alt)
 - PIM podporuje souasn oteven nkolika karet kontakt:
 ne
 - Umstn novho kontaktu vytvoenho v PIMphony:
 v aktuln databzi
 - Nutn synchronizace po pidn/odebrn/upraven kontaktu:
 ne (synchronizace probhne automaticky)
 - Stav PIM pi sputn PIMphony:
 libovoln (PIM spout pmo PIMphony)

 Act! vyhledv pouze sla v indexovanch polch.
 Ve vchozm nastaven je indexovno pouze pole 'Telefon' ('Phone').
 Pi zadvn telefonnho sla do pole 'Poboka' ('Ext') je nutno je indexovat (Menu pravy (Edit)/Definovat (Define)/Rozen monosti (Advanced)).

 Act! v poli 'Telefon' ('Phone') ukld pouze sla v kanonickm tvaru.
 Pro uloen vnitnho sla je nutno uloit je do pole 'Poboka' ('Ext').

 Pi sputn aplikace PIMphony nejprve oteve Act! (je-li to nutn).
 Nelze-li databzi Act! otevt automaticky (napklad po zapnut pipomnky Act! pro drbu databze), nen mon ani synchronizace mezi PIMphony a Act!.
 V takovm ppad je nutno po oteven Act! restartovat PIMphony.

  Je-li uivatel v aplikaci Act! definovn jmnem a heslem, je nutno oba daje pi sputn zadat. 
 Pro integraci s PIMphony je nutn, aby toto jmno a heslo bylo nastaveno v konfiguraci ovladae Act! a byl tak mon pstup k dajm databze Act!. 
 Pi manulnm spoutn aplikace Act! i pi spoutn vyvolanm aplikac PIMphony je vak nutn jmno i heslo vdy znovu zadvat.

4.5 - Access

  Pro pipojen databze Access 2000 mus bt na potai tato aplikace nainstalovna.

  V databzi Access se telefonn sla mohou ukldat bu:
 - v kanonickm formtu: +xx yyyyyyy obsahujcm pouze slice
 - nebo v pmo volitelnm formtu vetn pedvoleb.

4.6 - PIMphony IP

  Ped pouitm PIMphony k internetov telefonii je nutno zkontrolovat nastaven parametr zvukov karty:
 - v utilit Nastaven hlasitosti:
 - vypnte mikrofon kvli potlaen zptn vazby
 - nastavte hlasitost pro Wave
 - nastavte celkovou hlasitost
 - v reimu zznamu:
 - vyberte mikrofon a nastavte citlivost
 - zeslabte (nebo vypnte) vechna ostatn zazen
 - nenastavujte vysokou citlivost mikrofonu, je li tato volba dostupn v menu Upesnit.

  Objev-li se bhem pouvn IP telefonie problmy se patnou kvalitou zvuku, zkontrolujte, jsou-li na PC nainstalovny nejnovj ovladae zvukov karty (pokud ne, aktuln ovladae najdete na webovch strnkch pslunho vrobce).
 Vtinu problm s kvalitou zvuku se tmto krokem poda vyeit.

  Funkce 'Automatick vyhledn' ('Auto-detect') vyaduje v ppad pipojen smrova nastaven konfigurace smrovn IP multicast (VLAN).

4.7 - Pouit PIMphony se serverem Microsoft TAPI 2.1

 PIMphony v prosted Windows NT4 vyaduje instalaci SP4 nebo novjho (servisn balek SP4 zahrnuje TAPI 2.1)

 Je-li PIMphony nainstalovna v prosted Windows 98, Windows 98 2nd Edition nebo Windows Millenium, zkontrolujte tyto body v panelu sovch pipojen:
 - v operanm systmu mus bt nainstalovny tyto komponenty:
 Klient pro st Microsoft, sdlen soubor a tiskren pro st Microsoft,
 TCP/IP.
 - Primrn pihlaovn do st mus bt nastaveno na "Klient st Microsoft"
 - Vlastnosti klienta pro s Microsoft: pihlaovn do NT domny aktivovno
 - Vlastnosti sdlen soubor a tiskren: mus bt nastaveno sdlen soubor a tiskren
 - Strnka zen pstupu: mus bt vybrna uivatelsk rove

  Na serveru TAPI 2.1 by administrtor (resp. uivatel spoutjc tcmsetup) ml pout heslo, jeho platnost je asov neomezen. V opanm ppad pestane bt TAPI 2.1 po vypren platnosti hesla dostupn.

M-li uivatel na klientskm PC TAPI 2.1 oprvnn administrtora, zobraz se pro nj vdy vechny linky TAPI nezvisle na tom, jak je nastavena konfigurace s tcmapp.

 Pkaz TCMSETUP /S nemus v nkterch ppadech fungovat (Francie)
 (pina spov ve francouzsk verzi SP5 server pro Windows NT 4.0).
 V takovm ppad zkontrolujte stav tchto registr:
 - Kl "Server"je vytvoen v kli "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony"
 - V tomto kli "Server" zkontrolujte, zda existuj nsledujc 2 hodnoty:
 - DWORD value : "DisableSharing" 0x00000000
 - String value : "MapperDll" "TSEC.DLL"
 Ve vlastnostech sluby "Telephony Service":
 - Vypnte slubu "Telephony Service "
 - Vyberte "automatic" start
 - Vyberte otevt relaci s tmto tem 'This Account' a tlatkem vyberte "..."
 parametry pihlen pouvan administrtorem TAPI
 - Restartujte slubu "Telephony Service"

  Neuvidte-li nyn dnou TAPI linku (zejmna je-li na PC nainstalovan modem), pjde zejm o dokumentovan problm Microsoft.
 Bli popis problmu najdete v souboru Readme pro TAPI 2.1:
 "Je-li v klientovi telefonickho pipojen nainstalovna sluba vzdlenho pstupu (Remote Access Service - RAS), aplikace TAPI nemaj pstup k linkm telefonnho serveru. eenm je nastaven vchozho stavu pro slubu sprvce automatickho vyten vzdlenho pstupu telefonnho klienta na Manuln. Tento problm bude een v nsledujc verzi."
 Ve uveden pote se neprojevuj pi pmm pipojen k pobokov stedn.

 Administrace v prosted Windows NT 4.0
 Po upraven nebo potlaen hodnoty existujcho dku se v obrazovce vech linek stedny zobraz ern przdn dek: ped zavenm obrazovky tlatkem OK zkontrolujte, zda nen vybrn dn przdn dek.
 Pot se vrate na obrazovku stvajcch linek stedny, znovu vyberte linky pro pidlen uivateli a klepnte na OK.

 Administrace ve Windows 2000 Server
 Zkontrolujte, zda je zapnut automatick aktualizace stavu zazen. Pitom nejprve otevete okno Vlastnosti telefonu, vyberte tlatko Automatick aktualizace, zatrhnte polko automatick aktualizace stavu zazen, zadejte interval a okno zavete klepnutm na OK.

 Pi kadm zobrazen nebo aktualizaci poskytovatel telekomunikanch slueb se aktualizuje tak stav zazen.

4.8 Vizuln potovn schrnka

  Nastanou-li pote s pehrvnm hlasovch zprv na PC, zkontrolujte, jsou-li nainstalovny nejnovj verze ovlada zvukov karty.

4.9 Centralizovan sluby PIMphony

  V tomto oddle jsou popsny chyby, kter se mohou objevit pi pipojovn k centrln historii voln (nebo jinm centralizovanm slubm). Podrobnj popis chyb se ukld do souboru "logDll.txt" v adresi PIMphony.

 - "Pkaz odmtnut serverem" ("Command refused by Server") 
 Pipojen nebo poskytnut sluby bylo odmtnuto
 pklad: odmtnuto monitorovn (vpadek stedny, nesprvn nastaven konfigurace apod.)
 -> podrobnj informace viz logDll.txt
 - "Chyba na serveru"("Error on Server") 
 Na serveru se vyskytly chyby (chyby CSTA, porucha stedny apod.)
 -> podrobnj informace viz logDll.txt
 - "Chyba pi TCP pipojen k serveru." ("Error during TCP connection to Server") 
 Chyba TCP: problm v sti
 - "Chyba bhem pipojovn k serveru" nebo " Chyba bhem komunikace se serverem" ("Error during Connection to Server" nebo "Error during Communication with Server")
 server je pravdpodobn mimo provoz 
 - "asov limit bhem pipojovn k serveru vyprel" nebo "asov limit bhem komunikace se serverem vyprel"("Timeout during Connection to Server." nebo "Timeout during Communication with Server") 
 server neodpovd na poadavek bhem asovho limitu 
 - "dn server nen nakonfigurovan" nebo "Server nenalezen"("No Server configured." nebo "No Server found") 
 nen zadn nzev nebo adresa serveru
 - "Hostitelsk zazen nenalezeno" ("Host machine not found") 
 i po zadn nzvu a dresy nebyl server nalezen
 - "Na hostitelskm zazen nen aktivn server" ("No server active on host") 
 nalezen hostitelsk zazen neposkytuje centralizovan sluby PIMphony
 "Klient dll nen registrovn" ("Client dll not registered") 
 na klientskm PC nen ptomen nebo registrovn soubor CServicesClient.dll
 "Nen nainstalovan XML lib: star verze Internet Explorer." ("XML lib not installed: Internet Explorer version too old."
 prohle IE mus bt ve verzi 4.01 nebo novj


------------------
5. TECHNICK POZNMKY
------------------

  Pole 'Doba' v historii voln obsahuje daje z aplikace PIMphony, nikoliv z pobokov stedny.
 asov daj uveden v poli 'Doba' se proto me od statistiky stedny mrn liit.

  Pklady popup sprvce kontakt PIM jsou obsaeny na dodvanm CD-ROM.
 Uveden pklady jsou pouze orientan.


---------------
6. EEN DOKUMENTOVANCH PROBLM
---------------

V tomto oddle uvdme seznam dokumentovanch problm objevujcch se v souvislosti s uvnm Alcatel PIMphony.

6.1 - Instalace/Konfigurace

Nelze-li z njakho dvodu pomoc instalanho programu nainstalovat a nakonfigurovat zprostedkovatele TAPI Alcatel Service automaticky, mete to provst manuln:

 Manuln instalace zprostedkovatele Alcatel Service Provider:

 1. V menu Start klepnte na -> Nastaven -> Ovldac panely -> Monosti telefonu a modemu ->
 Upesnit -> Pidat...
 2. Vyberte "Alcatel TAPI Service Provider" a klepnte na Pidat

 Manuln nakonfigurovn zprostedkovatele Alcatel Service Provider:

 1. V menu Start klepnte na -> Nastaven -> Ovldac panely -> Monosti telefonu a modemu ->
 Upesnit -> Konfigurovat...
 2. Zadejte nzev nebo IP adresu stedny

 Po nainstalovn PIMphony (a zprostedkovatele Alcatel Service Provider), dochz po oteven denku k pdu aplikace 'Komfortn voln' (vyuvajc zprostedkovatele Alcatel Service Provider).
 Pina problmu spov v aplikaci 'Komfortn voln'.

6.2 - Uivatelsk rozhran

 V rozlien 640x480 se cel lita telefonu nevejde na obrazovku.

  Nelze zobrazit poloky npovdy PIMphony (aochelp.chm)je-li v npovd zapnuto nezobrazovn hodnocenho obsahu. 
 Pro prohlen obsahu npovdy PIMphony klepnte na Prohlet, Monosti, klepnte na zloku Zabezpeen a klepnte na Vypnout hodnocen.

V prohlei Internet Explorer 3.02 chyb podpora tisku textu vybranho na strnce npovdy PIMphony.

V prohlei Internet Explorer 3.02 chyb podpora zvraznn vsledku fulltextovho vyhledvn.

Doporuujeme pout Microsoft Internet Explorer 4.01 (nebo vy)

6.3 - Funkce

  U nkterch verz pobokovch steden nefunguje pesmrovn se zpodnm na vnj slo. 
 Verze stedny by mla bt co nejnovj.

  V ppad pot s rychlost aplikace PIMphony zkuste vypnout spoi obrazovky.

  Kvli trval komunikaci mezi PIMphony a stednou Alcatel pes s LAN nedoporuujeme na PC zapnat sporn reim napjen.

  Jsou-li v okamiku sputn PIMphony ji aktivn njak hovory, nebudou pro n k dispozici nkter funkce tto aplikace.

6.4 - Aplikace sprvce kontakt (PIM)

 Konfigurace Popup:
 bhem jedn udlosti (voln) je mono provdt pouze jednu akci.
 Napklad nelze souasn:
 - otevt kontakt
 - ukldat do denku
 pi pchozm voln

  Nefunguje-li sprvn jmenn vyten a identifikace (Outlook)nebo se zobrazuje chyba
 "Run-time error '429': komponenta ActiveX neme vytvoit objekt",
 bude pina spovat v nainstalovanm balku Microsoft Office, chyba je zdokumentovan
 pod slem ID Q244264.
 Chyba se objevuje, nen-li mono pomoc COM vytvoit poadovan objekt automatizace, kter pak nen k dispozici pro Visual Basic.
 Chyba se obvykle objevuje pouze na nkterch potach.

 Ve Windows NT 4.0 dochz ke zdokumentovanmu problmu se spoutnm server automatizace umstnch ve sloce, obsahujc ve svm nzvu mezeru a/nebo ve sloce, jejich prvnch 8 znak je identickch s jinou slokou v systmu.
 Napklad server s umstnm v C:\Program Files\Outlook me mt pi poadavku CreateObject pote se sputnm, vyskytuje-li se v systmu jet jin sloka s nzvem C:\Program Stuff\Outlook. Problm se e jednodue novm nainstalovnm serveru (nap. Outlook) do sloky s vhodnjm nzvem.

  U aplikace Goldmine nebo na pomalejm PC me dochzet pi zkrcen volb v poli jmennho vyten ke ztrt znak.
 Jedn se o chybu Microsoft popsanou pod ID: Q102576.
 Jedinm eenm je v tomto ppad pst jednotliv znaky pomaleji nebo pout rychlej PC.

 Jsou-li v aplikaci Outlook uloeny dva rzn kontakty se stejnm telefonnm slem, piem jedno je v kanonickm a druh v pmo volitelnm formtu, oteve se pouze kontakt s slem v kanonickm tvaru.

. Pro vyten vnitnho sla v aplikaci Outlook 2002 je nutno nainstalovat Hot Fix for Microsoft Knowledge Base slo Q817270.
 Instalace vyaduje:
 - Windows Installer verze 2.0
 - verzi zjistte vyvolnm "msiexec.exe" z pkazovho dku.
 - Outlook 2002 SP2 (build 4219)
 - nainstalovanou verzi zjistte v "Npovda - O aplikaci Microsoft Outlook".

6.5 - PIMphony IP

. Pro pouit kodeku G723.1 mus bt verze pobokov stedny alespo V2.0 029.001. 

. V operanch systmech Windows ME a 98/98SE se v ppad odhlen a novho pihlen tho uivatele bez zaven aplikace PIMphony objev pi prci s aplikac tato chybov zprva: 
 "Err_Media 8: zvukov karta je ji pouvna jinou aplikac."
 Problm se vye zavenm aplikace a po uplynut asi dvou minut jejm optovnm sputnm.

6.6 - PIMphony a Microsoft Terminal server.

. Pro pouit aplikace spolu s terminlovm serverem mus bt na PC, na nm b Terminal Server sputn jet TAPI 2.1 server.

. Zobraz-li se pi sputn aplikace PIMphony chybov zprva Outlooku:
 "Program nen sprvn registrovn. Spuste prosm znovu instalan program, nemte pro tuto operaci potebn oprvnn ".
 Pro odstrann problmu je nutno zmnit kompatibilitu povolen terminlovho serveru. Povolen je nutno nastavit na "Kompatibilita s Win NT "

6.7 - PIMphony a mobilita.

. Pro pouit roamingu u Windows NT je nutno nainstalovat opravu Microsoft Fix 241572.
 Viz Microsoft Knowledge Base Article 241572:
 "Roaming Profile May Not Be Saved to the Server".

. U PC s operanm systmem Windows XP je nutno pro pouit roamingu nainstalovat Service Pack 1.
 Viz Microsoft Knowledge Base Article Q307401:
 "Handle leak may prevent profiles from unloading Windows XP".

. Mezi operanmi systmy Windows 98/Millenium a Windows NT/2000/XP nelze roaming pout.
 Viz Microsoft Knowledge Base Article Q269378:
 "Differences in the User Profiles in Windows".

. Pi roamingu mezi rznmi operanmi systmy (Win 2000/XP do NT4), se aplikace me znan zpomalovat, neexistuje-li kl "HKCU\Control Panel\International\Sorting Order".
 Kl chyb ve Windows 2000 a XP, aplikace jinak funguje normln. Ptomnost kle je ovem nutn u operanho systmu Windows NT4. 

. Nedoporuuje se pihlaovn jednoho uivatele na nkolika PC souasn, pi kterm dochz k problmm s funkc aplikace a dostupnost datovch soubor. 

. Podmnkou pro pouvn roamingu je synchronizace asu na vech PC.
 Jednomu z pota mete pidlit funkci asovho serveru pkazem:	
 >net time \\timesrv /set /yes		
 kde timesrv = time server nzev PC.	
 Pro usnadnn je vhodn pkaz doplnit pmo do pihlaovacho skriptu. 

. Pi pouit roaming je funkce "Automatick spoutn" aplikace nakonfigurovno stejnm zpsobem pro vechny uivatele zazen.
 Nen-li tato funkce aktivovna bhem instalace, jedin zpsob jak aplikaci spoutt automaticky pedstavuje doplnn ikony do sloky menu "Start". 

6.8 - Dal poznmky.	

. Po upgradu aplikace Lotus Notes (z verze V4x na V5.x) dochz pi sputn PIMphony pravideln k zobrazen tto chybov zprvy:	
 "Run Time Error 372: Nelze zavst Softkey z Softbut.ocx." 	
 Verze Softbut.ocx je zejm star. Zkontrolujte, zda pouvte verzi	 dodanou spolu s Va aplikac."
 Pina problmu spov v upgradu aplikace Lotus Notes, kter zru systmovou registraci oleaut32.dll a PIMphony nsledn nepracuje sprvn.
 Podobn problm dokumentuje Microsoft; viz MSDN Q185599 Knowledge Base Articles.
 Pro odstrann problmu pouijte een popsan v Q185599 article nebo PIMphony odinstalujte a nainstalujte znovu. 

. Odhls-li se v ppad pouit Microsoft TAPI 2.1 serveru prvn uivatel z aplikace PIMphony a pihls se druh, je pstupn pouze linka prvnho uivatele.
 V takovm ppad je nutno pota restartovat.

--------------------
7. TECHNICK PODPORA
--------------------

V ppad jakchkoliv problm se prosm obracejte na svho prodejce.

